Услуги в Николаевске

Хочу выразить претензию по обслуживанию, вернее по необязательности явки работников. 12 мая 2021г. нам сообщают о том, что у нас будут проводить плановый осмотр. Но плановый осмотр должен был проводиться, согласно прошлогоднему договору, 27 мая. Да еще в этот день у нас была поездка, о чем я своевременно, за 2 дня, сообщила оператору и попросила переписать на 27 мая. Как стало известно, слесарю об этом не сообщили, он приходил 12 мая (рассказали соседи). 27 мая никто не явился вообще. Я позвонила оператору. Да, у них записано, но они снова почему-то не сообщили слесарю. К нам никто не пришел. Затем они решили, что придут 28 мая, но нас в этот день не было дома. Я попросила записать на 31 мая на 10 часов, заранее предчувствуя, что что-то не состыкуется. 31 мая, как я и предчувствовала, в 10.10 никого не было. Когда позвонила оператору, она первым делом сказала, что мы записаны на 12 часов. Когда я начала возмущаться, она уже сказала, что где-то произошла утечка газа. Им час назад сказали. Тогда у меня возник резонный вопрос, почему за этот час нас не предупредили? На что не было ответа. У нас на этот день тоже были свои планы, но мы обязаны были ждать работников. Суть моей претензии: недобросовестное выполнение должностных обязанностей, Кого, разберитесь сами. А мне дайте ответ.